你在点外卖之际，可曾碰到过这般状况：因着冲着熟知的名字去下单，然而吃到嘴里的味道却并非那般，待上网去查询的时候，方发觉这家店压根就不存在于地图上边，那月销有着几千单的店铺居然是个“幽灵”。如此这般令人糟心的事情终于是要被整治了。
幽灵外卖到底藏在哪里
我们身边其实就存在着“幽灵外卖”。北京朝阳区的王女士，曾向记者进行爆料，她经常点的一家名为“老字号炒肝店”的店铺，其实际地址是共享厨房里的一个小档口。这种店铺没有实体门面，不接待堂食的顾客，仅仅做外卖方面的生意。
截至2025年年底 ，市场监管总局于排查期间得以发现 ，某外卖平台之上竟然存在着将近3000家店铺，这些店铺的地址处于异常状态。其中一些店铺登记于居民楼内 ，还有一些甚至处于废弃厂房之中 ，然而外卖订单却持续不断。以至于消费者全然不知自己所点之物究竟源自何处。
平台不能再做甩手掌柜
那会儿，外卖平台审核商户，仅仅是拍个照然后上传就完事儿了。有商户透露，花几百块钱在网上买一套假证照，自己再拍个门头照片，就能上线开始营业。而平台根本就不去管这家店到底是不是真实存在着的。
新规最为显著的变化便是规定平台务必要进行实地核查，美团外卖那些相关负责人称，他们于重点城市组建起了线下核查团队，日间上门去查验新入驻的商户，饿了么也宣告会投入专项资金，对存量商户展开地毯式排查。
数据打通让假证无处藏身
过去，监管部门察觉到假证照后，仅可以通知平台将其下线。然而，商家更换一个名称，再换到另一个平台，并能够再次上线，原因在于各个平台相互之间的信息并不互通。如此一来，便给了“幽灵外卖”反复来回跳跃的空间。
现下，市场监管总局构建起了统一的证照核验系统，平台上传商户信息后，该系统会自行比对市场监管部门的企业登记数据，今年1月试运行之际，仅上海这一地区就拦截了500多家证照不符的申请。
半年一查防止死灰复燃
有的“幽灵外卖”十分狡黠，入驻之际是确实可靠的店铺面貌，待平台完成审核流程过去后便悄悄进行搬迁，又或者干脆直接停止日常营业然而却依旧持续接受订单。当消费者察觉到上当受骗进而展开投诉之时，常常已然有几千单被成功售出了。
依据新规要求，平台需以半年为期安排，对全部商户进行再度验证。饿了么于杭州展开试点期间，借助比对水电费缴纳记载，察觉两百余家实际上已然停止营业的店铺。这些店铺均被即刻做以下线处置，于源头处将风险予以杜绝。
商家资质不再是摆设
面对新规，商家也被施加了硬性要求。有家面馆开在了成都，经营那家面馆的是李老板，接受记者采访时李老板讲，以往办完许可证便算结束，现如今不但得将证件悬挂于线上店铺显著位置，而且还会定期上传后厨照片。
更为严格的情况是，要是商家变更了经营地址，那就必须在三天之内于平台上把信息进行更新。广州有一家网红奶茶店，由于搬迁之后没有及时去更新地址，所以被暂停接过单子三天，一直到现场核查顺利通过之后才得以恢复。
消费者权益得到真保障
令人感到极为坑人的“幽灵外卖”，存在这样的状况，那就是一旦出了问题，根本就找不到相关的人。在北京的张先生，点了一份麻辣香锅之后，却遭遇了食物中毒的情况。而当他去探寻时，结果发现这家店所标识的地址，竟然是一处空房子。并且，商家的电话也完全打不通。最终，所幸的是，还是平台赔付了张先生的医药费。
新规施行以后，消费者能够借助平台径直瞧见商家的实地所拍照片、相关证照信息。要是发觉店铺地址存有异常情况，只需一键便能够进行举报。平台务必要在24小时之内核查并且反馈相应结果，如此便赋予了消费者切实的监督权。
这次针对“幽灵外卖”展开的整治，实实在在地采取了行动，于从源头起始直至终端结束的，每一个环节之上，皆将漏洞予以堵塞了。你于最近进行点外卖行为之际，有没有察觉到商家信息变得更为透明了呢？欢迎在评论区把你的体验予以分享，点赞并转发从而让更多的人知晓这个好消息。
